所属行业：医疗设备/器械
公司性质：民营企业 / 成立日期：2018-08-28 / 注册资金：1000万元 / 公司规模：少于50人
所在地区：安徽省*芜湖市*芜湖县 / 经营品牌：ＤＰＯＮ
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发布时间：2021-01-18 08:25:24
| 招聘类别：全职 | 招聘部门：质量部 | 招聘人数：1人 | 薪资待遇：面议 |
| 工作经验：无 | 学历要求：大专 | 性别要求：不限 | 年龄要求：不限 |
| 专业要求： | |||
| 工作地点：安徽省芜湖市芜湖县 | |||
1.不良事件收集、监测及汇报，收集监测对象包括客户、同行、经销商、患者的各种使用反馈信息。不定期拜访使用者以及时获取不良事件资料。一旦获取不良事件信息需立即告知质量负责人、管代、总经理及销售负责人，填写不良事件报告并邮件通知所有相关人员。
2.负责产品售后、客户使用培训工作，进行客户满意度调查及跟踪服务。
3.能做简单的设备故障诊断，24小时内响应客户反馈问题并协助客户解决，并第一时间上报。
4.倾听客户意见，负责妥善处理客户疑问，耐心准确解答、记录顾客对产品的疑问或不满，必要时由技术支持协助。
5.及时记录并处理客户投诉或不满并通知相关负责人进行分析。
6.收集整理客户的合理建议，制定最高售后服务满意度的高效、可行方案并上报主管。
7.年度报告，包括：不良事件信息，客户满意度调查，客户投诉汇总。
8.协调好各部门之间的良好关系。
9.公司指派的其他任务
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