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安徽得邦激光技术有限公司

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所属行业:医疗设备/器械

公司性质:民营企业 / 成立日期:2018-08-28 / 注册资金:1000万元 / 公司规模:少于50人

所在地区:安徽省*芜湖市*芜湖县 / 经营品牌:DPON

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售后客服 (其他)

发布时间:2021-01-18 08:25:24

招聘类别:全职 招聘部门:质量部 招聘人数:1人 薪资待遇:面议
工作经验:无 学历要求:大专 性别要求:不限 年龄要求:不限
专业要求:
工作地点:安徽省芜湖市芜湖县

职位描述

1.不良事件收集、监测及汇报,收集监测对象包括客户、同行、经销商、患者的各种使用反馈信息。不定期拜访使用者以及时获取不良事件资料。一旦获取不良事件信息需立即告知质量负责人、管代、总经理及销售负责人,填写不良事件报告并邮件通知所有相关人员。
2.负责产品售后、客户使用培训工作,进行客户满意度调查及跟踪服务。 
3.能做简单的设备故障诊断,24小时内响应客户反馈问题并协助客户解决,并第一时间上报。
4.倾听客户意见,负责妥善处理客户疑问,耐心准确解答、记录顾客对产品的疑问或不满,必要时由技术支持协助。
5.及时记录并处理客户投诉或不满并通知相关负责人进行分析。
6.收集整理客户的合理建议,制定最高售后服务满意度的高效、可行方案并上报主管。
7.年度报告,包括:不良事件信息,客户满意度调查,客户投诉汇总。
8.协调好各部门之间的良好关系。
9.公司指派的其他任务

联系方式

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