所属行业：互联网/电子商务
公司性质：民营企业 / 成立日期： / 注册资金：1000万元 / 公司规模：少于50人
所在地区：安徽省*芜湖市*芜湖县 / 经营品牌：徽清堂
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发布时间：2019-12-12 16:54:08
| 招聘类别：全职 | 招聘部门：电商 | 招聘人数：1人 | 薪资待遇：面议 |
| 工作经验：无 | 学历要求：未填写 | 性别要求：不限 | 年龄要求：不限 |
| 专业要求： | |||
| 工作地点：安徽省芜湖市芜湖县 | |||
岗位职责：
1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
任职要求：
1、有淘宝客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑
2、熟练使用办公软件和淘宝一些基本软件
3、有良好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
岗位职责:
售前客服主要工作: 良好的解答客户对产品各方面的疑问，引导购买、促成成交等。售后客服处理售后问题，修改中差评等，要求态度好，热心，耐心。
负责处理淘宝售后问题，降低退款率，提高退款效率，提升买家购物体验，会员关系管理，维护老客户，定期定量回访老客户。
熟悉淘宝售后流程和做过淘宝售后相关工作，脾气好，做事仔细 有耐心，沟通能力强，热衷于淘宝行业。
简历请发邮箱：779181685@qq.com
联系电话：18155331438
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