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安徽徽清堂网络科技有限公司

普通企业会员 [百度一下]

所属行业:互联网/电子商务

公司性质:民营企业 / 成立日期: / 注册资金:1000万元 / 公司规模:少于50人

所在地区:安徽省*芜湖市*芜湖县 / 经营品牌:徽清堂

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淘宝客服 (其他,售后/客服专员(非技术))

发布时间:2019-12-12 16:54:08

招聘类别:全职 招聘部门:电商 招聘人数:1人 薪资待遇:面议
工作经验:无 学历要求:未填写 性别要求:不限 年龄要求:不限
专业要求:
工作地点:安徽省芜湖市芜湖县

职位描述

岗位职责:
1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单
2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。
3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
任职要求:
1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑
2、熟练使用办公软件和淘宝一些基本软件
3、有良好的沟通能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
岗位职责:
售前客服主要工作: 良好的解答客户对产品各方面的疑问,引导购买、促成成交等。售后客服处理售后问题,修改中差评等,要求态度好,热心,耐心。
负责处理淘宝售后问题,降低退款率,提高退款效率,提升买家购物体验,会员关系管理,维护老客户,定期定量回访老客户。
熟悉淘宝售后流程和做过淘宝售后相关工作,脾气好,做事仔细 有耐心,沟通能力强,热衷于淘宝行业。

简历请发邮箱:779181685@qq.com
联系电话:18155331438

联系方式

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