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职位要求：岗位职责：
1、在京东/天猫平台回答客户售前售后的相关问题； 2、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
任职资格： 1、有电商客服经验者优先； 2、热爱生活，善于表达，善于沟通，抗压能力较强；
3、有团队协作意识，善于团队合作，协同作战； 4、熟悉京东咚咚，天猫旺旺聊天，以及管理规则；
5、打字速度40字/分钟；
6、拥有正确的价值观，能够服从公司安排；
公司地址：安徽省芜湖市芜湖县世纪广场 福隆电商园3楼 海淘电商
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职位要求：急招淘宝客服
岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺、QQ）与购买我们公司产品的顾客交流；
2、及时检查后台交易情况和客户留言（如交易是否成功、客户留言的目的等）;
3、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4、主动与其他部门沟通，了解新款产品的最新情况；
5、帮助顾客解决遇到的各种问题；
6、与同事沟通协商，互相帮助共同完成工作目标；
上班时间：白班早上8:30-晚上17:00 晚班:16:00-00:00
任职资格：
1、会电脑基本操作；
2、电脑输入法不限，每分钟不能低于30字；
3、能使用EXCE表格做最简单的数据统计加减计算；
